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港航應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案

1.設(shè)計(jì)需求

為加強(qiáng)港航行業(yè)綜合監(jiān)管體系建設(shè)，在應(yīng)急工作的過程中，往往有許多應(yīng)急事件待處理，如果沒有一套完善、穩(wěn)定的應(yīng)急調(diào)度管理體系，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作需要。為了及時(shí)解決這些突如其來，頻繁發(fā)生的問題，提高應(yīng)急管理的便利性、主動(dòng)性、可控性，以便及時(shí)準(zhǔn)確傳送信息，對(duì)日常工作及突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)控，保持業(yè)務(wù)部門的工作穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和可持續(xù)性發(fā)展，應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)是亟待解決的問題。

可視化指揮調(diào)度平臺(tái)由港航管理局指揮中心建設(shè)，由指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，融合傳統(tǒng)的語音通訊（電話、手機(jī)、集群系統(tǒng)、常規(guī)對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)）與IP多媒體通訊、POC集群、電視電話會(huì)議、港航業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最終形成全市港航系統(tǒng)統(tǒng)一指揮調(diào)度的目標(biāo)。主要建設(shè)內(nèi)容如下：

1.原有超短波系統(tǒng)的升級(jí)聯(lián)網(wǎng)

原有模擬對(duì)講機(jī)系統(tǒng)仍在使用，且不能聯(lián)網(wǎng)互通。建設(shè)中應(yīng)在原有模擬基站覆蓋范圍內(nèi)增加聯(lián)網(wǎng)IP網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)模擬系統(tǒng)的靈活聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，通過聯(lián)網(wǎng)IP網(wǎng)關(guān)也可以與新建數(shù)字系統(tǒng)互連，實(shí)現(xiàn)本基站內(nèi)數(shù)?；ネɑ虿煌鞠碌臄?shù)模聯(lián)網(wǎng)互通。

2.電信天翼對(duì)講及電話等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通

通過綜合指揮調(diào)度平臺(tái)，各級(jí)調(diào)度員快速組織轄區(qū)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)互通，可以將值班電話、電信的公網(wǎng)集群手機(jī)、相關(guān)人員的手機(jī)、集群/對(duì)講機(jī)等多種通訊終端加入調(diào)度，形成統(tǒng)一指揮。

3.可視化調(diào)度平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合

?平臺(tái)能夠提供開放軟件接口，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，如能夠?qū)崿F(xiàn)港航地理信息GIS系統(tǒng)上進(jìn)行調(diào)度指揮。

?系統(tǒng)可以采取統(tǒng)籌規(guī)劃分步實(shí)施的原則，最終能實(shí)現(xiàn)以下基本功能要求。

?呼叫建立 ，包括普通個(gè)別呼叫建立；會(huì)議室多方呼叫建立。也可通過普通個(gè)別呼叫，以強(qiáng)插成員的方式構(gòu)成多方成員呼叫。

?呼失敗成員，在調(diào)度室內(nèi)若存在未呼叫成功的用戶，點(diǎn)擊“呼失敗成員”，實(shí)現(xiàn)對(duì)已呼失敗成員的再次呼叫。

?呼叫強(qiáng)插：對(duì)正在通信的群組，插入指定用戶，但低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。

?呼叫強(qiáng)拆：對(duì)正在通信的群組，拆除某用戶的通信，電腦不影響在調(diào)度室內(nèi)其他用戶的正常通話。

?調(diào)度室拆除：將正在通信調(diào)度的群組進(jìn)行拆除，使得該調(diào)度室內(nèi)所有成員返回自由狀態(tài)。

監(jiān)聽：特殊席位可在調(diào)度監(jiān)控下，選聽到被選中調(diào)度群組的通話內(nèi)容，同時(shí)被監(jiān)聽用戶不能聽到監(jiān)聽者聲音。

?強(qiáng)拆：選中已進(jìn)行的某個(gè)調(diào)度群組，實(shí)現(xiàn)對(duì)該調(diào)度群組的強(qiáng)插，既能收聽也能講話。

?禁止通話：對(duì)選中的用戶進(jìn)行禁話，被禁話的用戶不能呼叫其他成員。

?廣播型呼叫：對(duì)某個(gè)調(diào)度群組中的某個(gè)成員，點(diǎn)擊廣播模式，實(shí)現(xiàn)在這個(gè)調(diào)度室中只有該廣播者能夠發(fā)言，其他人只能收聽。

?擴(kuò)音廣播：調(diào)度指揮系統(tǒng)提供對(duì)外語音輸出，該語音接口可連接到擴(kuò)音音響或擴(kuò)音電話等語音系統(tǒng)中?？砂凑招枰獙?duì)這些廣播終端靈活配置。終端收到廣播語音后自動(dòng)打開擴(kuò)音聲道進(jìn)行廣播。

?分組管理：管理員可根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、隸屬關(guān)系等對(duì)各調(diào)度終端用戶進(jìn)行預(yù)先分組，也可根據(jù)需要進(jìn)行跨區(qū)域分組，調(diào)度員可對(duì)調(diào)度用戶進(jìn)行分組管理和分組調(diào)度的操作。

?多級(jí)別權(quán)限管理：調(diào)度指揮系統(tǒng)提供多種不同等級(jí)的調(diào)度員功能權(quán)限，每個(gè)調(diào)度用戶還可被進(jìn)一步設(shè)置名稱、調(diào)度終端類型、調(diào)度密碼等。在進(jìn)行調(diào)度用戶配置時(shí)，每個(gè)調(diào)度用戶都會(huì)被指定一個(gè)所屬的等級(jí)，且這個(gè)用戶會(huì)自動(dòng)擁有該等級(jí)用戶對(duì)應(yīng)的調(diào)度權(quán)限。高等級(jí)的用戶可以對(duì)低等級(jí)的用戶進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的調(diào)度操作，這樣提高了命令下達(dá)的效率，保障了事件處理的實(shí)效性。

?成員轉(zhuǎn)移 ：當(dāng)調(diào)度員與其中某個(gè)成員正在通話時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要將該成員轉(zhuǎn)接到另外一個(gè)調(diào)度室，選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)移調(diào)度室按鈕，選擇調(diào)度室ID，實(shí)現(xiàn)成員在不同調(diào)度室間的轉(zhuǎn)移。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。

?IP聯(lián)動(dòng)話機(jī)：調(diào)度終端可通過設(shè)置聯(lián)動(dòng)話機(jī)，將調(diào)度終端的通話語音終端聯(lián)動(dòng)為現(xiàn)接警用IP話機(jī)，也可以與調(diào)度員之外其他用戶進(jìn)行語音關(guān)聯(lián)。

?撥號(hào)盤：調(diào)度終端界面上具備撥號(hào)盤，通過撥號(hào)盤可以自由呼叫任何調(diào)度終端外的用戶號(hào)碼。

?預(yù)案調(diào)度：每個(gè)調(diào)度終端可以設(shè)置多個(gè)預(yù)案調(diào)度按鈕，點(diǎn)擊 “設(shè)置”可以定義預(yù)案名稱和號(hào)碼。通過點(diǎn)擊某個(gè)已設(shè)定好的調(diào)度預(yù)案，實(shí)現(xiàn)對(duì)該預(yù)案下成員的一鍵式調(diào)度。

?數(shù)字錄音功能：在指定的調(diào)度終端可將所有通信的錄音進(jìn)行查找和播放。

2.設(shè)計(jì)目標(biāo)

在港航指揮中心現(xiàn)有信息化軟硬件基礎(chǔ)上，綜合應(yīng)用數(shù)字通信、移動(dòng)互聯(lián)、多媒體調(diào)度、視頻監(jiān)控、GIS/GPS等技術(shù)，建設(shè)一個(gè)能夠融合傳統(tǒng)的語音通訊（固定電話、手機(jī)、集群系統(tǒng)、常規(guī)對(duì)講機(jī)）與IP多媒體通訊、集群、港航業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一通信調(diào)度平臺(tái)，整合全市港航視頻資源，日常綜合監(jiān)管和突發(fā)事件應(yīng)急演練、應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急處置、調(diào)度指揮提供統(tǒng)一通信調(diào)度支持，最終形成全市港航系統(tǒng)統(tǒng)一通信指揮調(diào)度的目的。

CR8000可視化指揮調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)是一個(gè)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，具有綜合、高速信息處理和傳輸能力，為各級(jí)指揮人員提供科學(xué)的指揮、決策依據(jù)，為有關(guān)人員提供詳盡的資料，實(shí)施快速有效的指揮自動(dòng)化系統(tǒng)。建成后，既能滿足業(yè)務(wù)部門的指揮調(diào)度，也兼顧到和平時(shí)期業(yè)務(wù)部門突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理的需要，實(shí)現(xiàn)一套系統(tǒng)、兩種用途。通過系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使業(yè)務(wù)部門指揮調(diào)度，加快反應(yīng)速度、提高指揮效能。

平臺(tái)設(shè)計(jì)的目標(biāo)內(nèi)容有：

1)語音、數(shù)據(jù)、視頻三網(wǎng)融合調(diào)度；

遠(yuǎn)程語音、視頻應(yīng)急指揮調(diào)度；

3)跨區(qū)域/跨部門實(shí)現(xiàn)多級(jí)、協(xié)同應(yīng)急調(diào)度；

4)融合常規(guī)部門原有通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無縫融合與協(xié)作功能；

5)多系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一指揮調(diào)度；

6)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多音頻數(shù)據(jù)接入能力；

?IP電話系統(tǒng)

?傳統(tǒng)有線電話網(wǎng)

?2G/3G/LTE移動(dòng)電話網(wǎng)

?內(nèi)部辦公電話網(wǎng)

?模擬/數(shù)字集群

?有線對(duì)講系統(tǒng)

?短波/超短波電臺(tái)接入

?會(huì)議室調(diào)音臺(tái)接入廣播系統(tǒng)接入

3.系統(tǒng)架構(gòu)

CR-8000可視化指揮調(diào)度平臺(tái)以計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)為依托，以CR-8000可視化指揮調(diào)度平臺(tái)為核心，由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，各子系統(tǒng)以CR-8000應(yīng)急指揮平臺(tái)為核心融合起來，相互協(xié)作，形成一套全面的解決方案。

該系統(tǒng)采用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)、中間件技術(shù)，核心設(shè)備均采用開放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)各設(shè)備之間通過標(biāo)準(zhǔn)SIP信令交互信息，提供豐富的系統(tǒng)接口和二次開發(fā)接口，如無線接口（GSM接口、CDMA接口）、短波/超短波接口、集群系統(tǒng)接口、衛(wèi)星系統(tǒng)接口、環(huán)路中繼接口、用戶接口、廣播系統(tǒng)接口、傳真和短信接口、視頻接口、工業(yè)控制和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)接口等，并可提供音視頻會(huì)議、可視化調(diào)度、應(yīng)急指揮等業(yè)務(wù)功能，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地部署在省/市/縣各級(jí)應(yīng)急指揮中心。同時(shí)系統(tǒng)具備強(qiáng)大的互聯(lián)與協(xié)同能力，可與各級(jí)指揮中心語音、視頻、數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)不同通信系統(tǒng)的集中接入、統(tǒng)一調(diào)度、互通交互，發(fā)揮綜合指揮調(diào)度的最大性能，為業(yè)務(wù)部門管理和指揮調(diào)度提供完備的信息來源。

4.系統(tǒng)功能

1.原有超短波系統(tǒng)的升級(jí)聯(lián)網(wǎng)

支持原有超短波系統(tǒng)升級(jí)聯(lián)網(wǎng)，支持模擬、數(shù)字集群系統(tǒng)的接入，通過聯(lián)網(wǎng)IP網(wǎng)關(guān)也可以與新建數(shù)字系統(tǒng)互連，實(shí)現(xiàn)本基站內(nèi)數(shù)?；ネɑ虿煌鞠碌臄?shù)模聯(lián)網(wǎng)互通。

2.與中國電信POC集群系統(tǒng)的互聯(lián)互通

可以對(duì)接中國電信公網(wǎng)POC集群系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)POC與港航調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接；通過API對(duì)接，實(shí)現(xiàn)POC與港航調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接。

3.與數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)對(duì)接

平臺(tái)支持提供音頻輸入和輸出接口，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)字會(huì)議的接入，支持現(xiàn)有會(huì)議麥克風(fēng)（無須按PTT）與公網(wǎng)POC、常規(guī)對(duì)講機(jī)、集群系統(tǒng)的半雙工對(duì)講通話。

4.與語音系統(tǒng)對(duì)接

對(duì)于程控交換系統(tǒng)可通過E1/FXO/FXS等接口進(jìn)行對(duì)接；對(duì)于支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議的IP交換系統(tǒng)，可通過SIP協(xié)議實(shí)現(xiàn)對(duì)接；

5.與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接

平臺(tái)提供基于C/S架構(gòu)的SDK開發(fā)包，供各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)界面上進(jìn)行各種調(diào)度操作；將多種業(yè)務(wù)資源整合到統(tǒng)一的指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)等統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、全程監(jiān)控、實(shí)時(shí)決策的功能。

6.GIS功能

平臺(tái)支持GIS定位功能及GIS調(diào)度功能，支持固話、手機(jī)、單兵設(shè)備、數(shù)字集群設(shè)備等帶有定位功能的通信設(shè)備能夠綁定到GIS地圖上來進(jìn)行顯示，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)GIS地圖與通信設(shè)備的聯(lián)動(dòng)功能。